Allmänt

• Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 14 dagar för varor köpta från vår onlinebutik. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller byte.

  För att vara berättigad till en retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog det. Det måste också vara i originalförpackningen.

   

  För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ordernummer från köpet. Varorna ska skickas tillbaka till oss på Bildammsugare.

  Det finns vissa situationer där endast delåterbetalningar ges:

  – Dammsugare eller tillbehör med tydliga tecken på användning
  – Produkter som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel eller frakten.
  – Produkter som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

  För att underlätta för våra kunder erbjuder vi även möjlighet till byte av produkt inom 14 dagar, förutsatt att produkten uppfyller ovanstående krav. Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur, vänligen kontakta vår kundtjänst. retur@bildammsugare.se

Leveranstid

Efter att du har lagt din beställning levereras ditt paket inom 1-3 arbetsdagar. Vid köp över 399 kr bjuder vi på både frakt och retur.

Återbetalning

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt bankkort eller ursprungliga betalningssätt inom 2-7 arbetsdagar.

Sena eller saknade returer

Om du inte har fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på retur@bildammsugare.se

Vid byte

Retur av varor

Paketet ska skickas till:

OD Krooksgatan 19

254 44

Helsingborg, Sverige.

När du kontaktar oss får du en returetikett från oss. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning ifall köpet av varor understiger 399 kr.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för den utbytta produkten att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor, kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@bildammsugare.se eller ring oss på +46 517 10 70. Vi svarar inom 24 timmar.